Comment fidéliser ses salariés ?

Dans un contexte de pénurie des talents exacerbée par la crise du Covid-19, la fidélisation des salariés est au cœur des préoccupations des entreprises.

La fidélisation des salariés en entreprise

Dans un contexte de pénurie des talents exacerbée par la crise du Covid-19, le bien-être des employés et leur fidélisation sont au cœur des préoccupations des entreprises. Et pour cause : s’il est nécessaire pour retenir ses talents, un bon salaire, seul, ne suffit plus. De plus en plus attentifs à leur équilibre de vie, les salariés accordent désormais une grande importance à l’impact de leurs actions et à la qualité de vie au travail (QVT). Quels enseignements  tirer pour les entreprises ? Et surtout, comment aborder ces nouvelles dynamiques pour y faire face au mieux ? PCS Pro vous explique tout ce qu’il faut savoir sur la motivation et la fidélisation des salariés en entreprise.

Qu’est-ce que la fidélisation des salariés ?

La fidélisation salariale regroupe l’ensemble des actions menées par une entreprise pour conserver ses talents et favoriser la <strong>réduction du turnover</strong> au sein de ses équipes.

Les besoins et attentes du salarié selon son âge et son expérience

Si la pandémie de Covid-19 a rebattu les cartes pour un grand nombre de professionnels, les attentes des salariés varient encore considérablement selon l’âge et l’expérience accumulée. Par exemple, le levier de fidélisation des employés qui semble être dominant chez les jeunes est l’organisation, là où les professionnels entre 30 et 50 ans auront davantage tendance à placer la réalisation en tête des critères. Les aînés de plus de 50 ans, quant à eux, considèrent généralement l’apprentissage comme essentiel et associent souvent une dimension de plaisir à la formation.

L’insertion professionnelle et la QVT

Véritable levier de la fidélisation des salariés, l’intégration est un élément clé pour booster la motivation de vos équipes. Déjà en 2019, une étude menée par Cadremploi avait montré qu’un cadre sur trois avait déjà démissionné suite à une mauvaise intégration, dont 65 % dans les 6 mois suivant son arrivée.

De manière plus générale, la qualité de vie au travail (QVT) est souvent considérée comme la clé de voûte de la fidélisation des salariés. Il est donc impératif pour les entreprises de créer des environnements propices à l’épanouissement professionnel pour consolider durablement leur capital humain.

Les enjeux à long terme de la fidélisation des salariés

Quelle que soit la taille ou le secteur, les enjeux de la fidélisation des salariés en entreprise sont nombreux. L’impact est d’abord financier : outre la perte engendrée par le désengagement du salarié, l’absence de fidélisation induit des coûts de remplacement non négligeables. Cela étant dit, fidéliser ses talents constitue un excellent moyen pour une entreprise de développer son attractivité auprès de ses futurs talents, mais aussi de gagner en productivité et de maintenir son avantage concurrentiel sur le long terme.

Stratégie RH et mesure de la fidélité

Pour améliorer la rétention du personnel, les départements de ressources humaines doivent unir leurs forces et porter une attention particulière à un certain nombre de points.

• L’adéquation du salarié au poste en termes de qualifications et de mindset etc. Pour une collaboration optimale, les promesses doivent être tenues des deux côtés.
• Un management adapté avec une grande place au dialogue. En entreprise, faire preuve de respect et savoir dialoguer est essentiel pour atteindre ses objectifs. Ainsi, sachez témoigner de votre reconnaissance lorsque vous êtes satisfait et apprenez à exprimer vos idées calmement en cas de désaccord.
• La montée en compétences et la formation. Si la frustration de ne pas évoluer peut mener un salarié à quitter l’entreprise, la valorisation du développement des compétences est au contraire un excellent moyen d’accroître la compétitivité d’une entreprise.
• La rémunération. Véritable levier de fidélisation, la rémunération est une manifestation concrète de la reconnaissance accordée à un travail. En complément du salaire traditionnel, pensez aux avantages sociaux complémentaires comme les tickets- restaurants, les chèques-cadeaux, etc.

Agir sur la QVT au travail : comment identifier vos axes d’amélioration ?

Mesurée par des facteurs à la fois quantitatifs et qualitatifs comme les indicateurs démographiques, les indicateurs sur la santé, la sécurité et les conditions de travail, ainsi que des indicateurs liés au parcours, à l’emploi et au taux d’absentéisme, la QVT est essentielle pour améliorer l’attractivité et la fidélisation en entreprise.

Pour identifier vos points forts ainsi que vos axes d’amélioration, l’idéal est d’utiliser ces repères pour refléter précisément l’état de la QVT de votre entreprise. Une bonne pratique consiste également à interroger directement vos collaborateurs sur leurs expériences et leur ressenti. Cette démarche peut s’effectuer grâce à des outils comme l’eNPS (Employee Net Promoter Score), qui mesure l’engagement des employés.

Le rôle du management dans la fidélisation

Formation et développement des managers

La fidélisation des employés dépend étroitement du leadership et des compétences managériales. En formant vos managers, vous investissez dans la capacité de l’équipe dirigeante à guider efficacement, à renforcer la collaboration, et à créer un environnement propice à l’épanouissement professionnel.

Communication efficace et feedback constructif

La communication transparente et le feedback constructif sont des piliers du management efficace en matière de fidélisation. En outre, les qualités fondamentales d’un manager exemplaire résident dans sa capacité à optimiser la communication interne, instaurer un dialogue régulier avec les employés et fournir des retours constructifs.

Cette approche va au-delà des simples directives. Elle sert de socle pour renforcer la confiance et clarifier les attentes mutuelles. Mieux encore, elle offre la flexibilité nécessaire pour ajuster les stratégies en fonction des besoins individuels, promouvant alors un environnement de travail harmonieux et productif au quotidien.

Comment fidéliser ses salariés ? Les 6 conseils pour maximiser votre taux de fidélisation

1. Optimisez l’expérience candidat dès le départ

Nous l’avons vu, faire une offre à un candidat ne suffit pas toujours à insuffler l’esprit d’équipe et à motiver les salariés à se dépasser. Ainsi, il est essentiel d’optimiser l’expérience candidat dès l’arrivée de l’employé dans l’équipe afin de créer une première impression positive. Cette démarche réfléchie permet de poser les fondations d’une collaboration saine et durable.

2. Assurez une bonne intégration du salarié

Pour une meilleure fidélisation des collaborateurs, pensez également à faciliter l’onboarding et à développer l’esprit d’équipe en assurant une bonne intégration du salarié. Un processus d’intégration bien orchestré renforce rapidement le sentiment d’appartenance et stimule l’engagement.

3. Améliorez la qualité de vie au travail

La qualité de vie au travail est un facteur clé de fidélisation. Créez un environnement propice à l’épanouissement professionnel en mettant en place des initiatives qui favorisent l’équilibre entre vie professionnelle et personnelle.

4. Misez sur la formation professionnelle

Pour une amélioration rapide de l’engagement des salariés, pensez à investir dans la formation professionnelle en élaborant un plan complet de développement des compétences. Offrir des opportunités d’apprentissage est un puissant outil d’incentive en entreprise et permet de renforcer durablement l’attachement à l’entreprise.

5. Montrez de la reconnaissance

La reconnaissance joue aussi un rôle crucial dans la motivation des collaborateurs. Exprimer votre appréciation par le biais de retours réguliers et constructifs contribue à nourrir un sentiment de valorisation, essentiel pour renforcer l’engagement et la fidélité de vos salariés envers l’entreprise.

6. Favorisez le dialogue et la communication

Pour optimiser la fidélisation des salariés, veillez enfin à garder en toutes circonstances un dialogue ouvert et une communication transparente. Encouragez les échanges entre les membres de l’équipe et assurez-vous que chacun se sente entendu. Une communication claire contribue à instaurer un climat de confiance, renforçant ainsi la motivation.

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